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用真心服务,用爱心行动——闵行18路 李佩国
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我是闵行18路驾驶员李佩国,进入公司至今已有6年多,在线长王爱民的精心栽培、呵护及引导下,燃起了我对公交服务这份工作的激情与自信,同时也深刻体会到一名公交驾驶员所肩负的重任与使命。

开好安全车,服务好每一位乘客是衡量我们驾驶员职业素养内涵的体现。20188月的一天中午,我驾驶闵行18路公交车下行至金丰小区车站时,有四名乘客上车,其中一位约8090岁的老年人,行动极为不便,上车很吃力,简直像在爬一样的拉住车门竭力上车,此时车厢内乘客见状却无人问津,看到这一情况,我迅速的离开驾驶室进行搀扶,可是无论怎样,这位老年人始终抬不起脚,无奈之下,我双手抱住阿伯使劲的往上拽,然而54岁的我力不从心,阿伯纹丝不动。在我的求助下,终于有好心人出手帮忙,一起把阿伯弄上了车,同时我呼吁其他乘客让坐后继续前行。阿伯坐了3站后,我再一次抱起阿伯,在乘客的协助下安全下车,阿伯双手抱拳表示感激。这一小小举动,感动了整个车厢,顿时渲染一片,同时也有了我这个“老白头”的绰号和“助人为乐热心肠”的声誉。在时隔半个月后,这位阿伯的女儿专程坐车来答谢,感动得湿润了眼眶,而我只是细语一声:阿伯行动不便的今天,就是我们年老的明天,这是我应该做的,我们粉红巴士闵行客运的每一个驾驶员都会这样做的。

我们的线长王爱民曾经对我说过,作为一名公交人首先要把握好心态,万事要做一个有心人,知识、经验来自于平时的积累。为此,我每次用心去聆听公司的安全例会,从中吸取驾驶、服务的技巧并运用到实际的工作中,认真学习交通法规和企业规章制度,去理解进行消化,生活中把看到的事故教训加以分析,从中吸取经验记录脑海,告诫自己为安全行车奠定基础。

新的一年,新的起点,公交人不忘初心,牢记使命,努力做到学习技能无止境,追求卓越无止境,在两位线长的带领下,引领团队积极向上,共创美好明天,为蓬勃发展的闵客运事业奉献自己的力量。

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