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平凡岗位做不平凡的我——江月路公交枢纽叶国良
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    我是江月路公交枢纽站的驾驶员叶国良,此次交流的主题是《平凡岗位做不平凡的我》。进入闵行客运已8年,这8年中,在公司领导的呵护栽培下,通过自己的努力,取得了一定的行业经验,今天能有机会和大家一起分享我的心路历程感到万分荣幸,希望我的心得体会能给大家带来启发,让更多的员工纳入规范化服务,共同用我们的点滴演绎最精彩的公交人生。

    作为一名平凡而又肩负着重大使命的公交司机,在工作中我时刻告诫自己保持平和的心态投入工作,“受得了委屈忍得了抱怨”是我们这一行必须具备的。安全行车是重中之重,来不得半点马虎,随着交通法规日趋完善,交通法规,以人为本,时刻提醒着我保持一颗清醒的头脑,思想高度集中,规范操作,遇路口遵循一慢二看三通过的原则,把一切可能发生或有可能发生的事故都扼杀在源头,做到预防和杜绝,确保行车安全,8年驾驶生涯中来无碰擦、无罚分、无事故。

    其次,热忱服务更是我的一大特色,这8年中无投诉发生。我始终相信服务中一个善意的小举动,不经意间已经感动了身边的人。你好”“上车慢一点”“请给需要帮助的人让个座”“下车请不要忘记自己的随身物品这些惯性的口头语早已成为我服务的座右铭,通过8年的摸索和积累,在服务中展现出一张笑脸,一声问候,一片真心,一份关怀,一句道别就能营造出一个良好的氛围,树立闵客运公交人流动舞台的窗口形象。作为一名机动驾驶员,穿梭于站点的每条线路上,无论是浦江16路帮忙年轻妈妈把婴儿小推车拿到车上、把孩子抱下车;还是闵行11路动员乘客给老人家让座,一句暖心的“谢谢”,足以让我快乐、让我知足、让我身为一名公交人而感到自豪!

    除此之外,哪里有困难哪里就有我的身影,每逢节假日,古色古香的召楼古镇,总会迎来络绎不绝的游客,为了维护古镇游客的乘车秩序,确保一方平安,我始终坚持加入自愿者的行列,放弃休息,用实际行动奉献自己的力量。一方有难八方援助,公司816路公交车在紧缺驾驶员时,我主动报名支援,克服重重困难,用自己良好技能与优质的服务在816路公交车上展现我们江月路的风采。

    此次,有幸成为进博会保障驾驶员中的一员,大家同心同力、不辱使命,以出彩的服务出色的完成任务。身为闵客的一员,我自豪万分,荣誉感爆棚!

在全身心投入工作的同时,我还注重健身运动。今年9月,报名2018闵行区职工羽毛球赛,并获得男子单打第5名。

    2018年是公司倡导卓越管理的关键年,作为闵客运的一名员工,应积极响应追求卓越服务,在平凡的岗位做不平凡的我,用一颗感恩的心,充分发挥自身优势,引领全员建立服务乘客的敬业精神,在服务中做的更加出色,为闵客运辉煌战绩作出自已的努力。

 

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