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努力打造公交行风第一 公司邀请区乘管会座谈交流
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1214日下午,公司邀请区人大代表钱天信、闵行区乘管会会长张媚、秘书长刘爱芳和区乘管会十个行风监督组的组长来我公司进行座谈交流,听取区乘管会对我公司持续改进公交服务的意见和建议。公司副总经理万虎清、马海文,运管部负责人以及六位线路集中站点的线长出席了会议。

公司运营部副经理杨跃珍代表公司就2018年公司导入卓越绩效模式、加强公交行风建设、全力服务“进博会”等工作作了专题汇报;区乘管会十位组长分别就年内各自负责检查的闵客运公司公交线路的服务情况作了反馈,各位组长在反馈交流中,充分肯定了公司管理团队关爱职工、敢担当敢作为的管理精神;热情讴歌了一线员工饱满的工作热情、踏实的工作作风、强烈的责任意识;提出了在公交服务中的不足和需改进的方面。

区乘管会会长张媚在讲话中,通报了区乘管会2018年对闵客运公司在公交服务五个方面24个项目的检查汇总数据,2018年我公司公交行风检查总评分达到99.36%;褒奖了公司公交服务切实做到了“安全行车---让乘客放心;优质服务---让乘客称心;车辆清洁---让乘客舒心;精神面貌—让我们开心”;指出了公司在公交服务中存在的主要问题;提出了闵客运公司的公交服务要有“争取第一、争创唯一”的意识、“拿着鸡毛当令”的意识,服务从小着眼、从细着手,将问题解决在萌芽状态;希望公司在新的起点再出发,粉红巴士“真正”成为闵行区市民安全、便捷、舒适的出行伙伴,让服务更出彩。

区人大代表钱天信在讲话中,用“四新”(内容新、举措新、要求新,进步新)的评价交流了参加今年公司与区乘管会座谈会的体会;充分肯定了一年来,公司在公交服务和管理工作所取得的新成绩;提出了在新形势下,公司决策科学化、执行精细化、操作规范化的新要求;希望公司进一步重视公交服务的安全管理;不断提高粉红色巴士品牌知名度,提高市民对公交服务的满意度。

与会的各线长针对各监督组组长提出的改进公交服务的意见和建议作了相应的回应,对反映的问题,表示即知即改。

 副总经理万虎清代表公司对多年来区乘管会给予我公司在公交行风建设上的支持与帮助表示由衷的感谢!表示公司将在新的起点上,进一步梳理公交行风建设上的短板,不断提升管理水平,超越自我,追求卓越;希望区乘管会一如既往地关心和支持闵客公司行风工作,进一步发挥“啄木鸟”的作用,在追求卓越的道路上携手共进!

 

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