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脚踏实地无怨无悔——闵行10路夏春刚
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我是闵行10路的驾驶员夏春刚,首先我非常感谢领导给我这个机会和大家一起分享我工作中的心得体会。

转眼间,我来闵客运工作已有一年之余,这期间,我在徐线长和师傅汤爱民的教导带领下,学到了很多经验,受益良多。

我认为作为一名公交车司机,最重要就是行车安全和优质服务。每次行车前认真做好车辆的例保工作,坚决不开带病车营运;平时认真参加安全学习,从事故案例中谨记血的教训,遇突发事件处变不惊、正确处理,确保乘客、车辆和自己的生命安全;在行驶过程中,时刻保持警惕,注意观察道路交通状况,控制车速,与前车保持一定的安全距离,不强行超车,不紧急刹车,做到文明礼让安全行车。

安全是重中之重,我要把安全服务做到全心全意。公交行业门夹伤事件屡有发生,因此每一站停靠站我都会提醒乘客注意开关门,尤其在高峰时段人多拥挤,我更会提醒乘客上下车不要拥挤,上车后往里走,注意随身物品。

对于行动不便的乘客扶一把,在车辆驶离站台前,再仔细看一看左右反光镜,始终遵循公司“六个一”的特色服务宗旨,将服务做到尽善尽美。这一些小小的举动被一位江苏的乘客高女士看在眼里,她对于我帮扶行动不便的乘客上车并动员乘客让座,全程稳稳行驶,直至到站护送乘客安全下车,给予高度评价,并且亲自去公司送了锦旗以示表扬,对闵客员工的出彩服务赞叹不已。

当然,每天除了安全开车还有就是要一丝不苟的做好车辆的清洁卫生工作,依照公司“四个一”的清洁要求,为乘客创造一个良好的乘车环境。车厢内吃东西屡见不鲜,垃圾随手一扔更是不足为奇,每次出车回来,认真做好一程一检、一程一清;遇到雨天,我到站后先用干拖把拖一遍,以免地滑引起乘客摔跤;下班后,把车里车外彻彻底底清洗干净,不放过每一个角落,始终如一,从未因下班时间晚了而敷衍了事。有一次线路末班车发生间歇性故障,我深知首末班车的重要性,正当调度在想方设法调节时,主动请缨承担末班车的营运任务,保障了线路的正常运行,并一如既往地做好车辆清洁工作。

没有最好、只有更好。我深知还有很多不足之处,我会进一步加强服务意识,在公司追求卓越的道路上奉献自己的绵薄之力!

谢谢大家聆听我的分享,有不足之处希望大家指出。

谢谢!

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