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平凡岗位献真情——闵行42路徐程
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  我是闵行42路驾驶员徐程,算起来我只是个公交“新兵”,恰逢当时线路开线来到了闵客运这个大家庭,虽只有短短的一年光阴,说真的我与在座的各位老员工一样,非常珍惜现在的工作岗位,从心里就想干好这份工作,今天我与大家交流分享的题目是《平凡岗位献真情》。

  最初闵行42路未开线时,周边丹桂苑、玉兰苑的居民出行相当不便,居民们都戏称此处为“钓鱼岛”。2018828日随着闵行42路开线,一大早,永恩路胜秀路终点站站满了很多周边住户,当他们看到眼前开过的“粉红巴士”,居民脸上都洋溢着激动与兴奋。此情此景,让我感受到了来自乘客的温暖,让我下定决心在今后的工作中要将“以乘客为本”落到实处。

  平日里,乘坐我们线路往永颂路买菜的老年乘客较多。针对这一现象:我每次都会:“阿姨,早上好”“老人家,您慢点”“车要开了,大家坐稳扶好。在对待每位上车的老年人都把他们当做自己的家人一样照顾,看到站台上老年人等车站在站台下面的,温馨的给予提示:大爷,下次乘车看到车来了,千万不要走下站台,这样太危险了。同时随着永康城大居入住率的日益增高,路况较复杂的站点造成我车辆无法规范靠边规避风险时,我都会提醒车上乘客:“XX站点到了,请下车之前看看车后,小心后面来车。下车时手扶好了,脚下踩稳了,慢点下,再见。

  也许在座的会想:车上都配有自动语音提醒、自动报站,为什么还要如此重复这些话语呢?其实做服务行业,最重要的是用心,既要把自己做好,还要引导好乘客。让乘客每次都是高高兴兴上车,高高兴兴下车。关切的声音总能让乘客感觉车厢是如此温暖。

  看到乘客脸上洋溢的笑容,我为自己的工作而感到光荣,同时去年年底线路老旧的车辆均更换了新能源车,公司给我们提供了这么好的平台,我们更要好好的工作为公司的发展做出自己应有的贡献。

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